¿Quieres formar parte de un LÍDER DEL SECTOR? ¿Te gusta trabajar para una PEQUEÑA EMPRESA que cuenta con los recursos de ventas, marketing y formación de una gran empresa nacional? ¿Te emocionas con un BUEN PLAN? ¿Disfrutas GESTIONAR PROYECTOS y EJECUTAR PLANES para lograr grandes resultados? Si la respuesta es SÍ, entonces unirse al equipo de CertaPro Painters® of Maine puede ser lo adecuado para ti.
Estamos CRECIENDO RÁPIDO y sumando nuevos miembros a nuestro equipo para apoyar la creciente demanda.
Resumen del puesto:
El Director de Producción (PM) es responsable de reclutar, formar y gestionar los recursos de producción de la empresa, que incluyen aproximadamente 100 pintores y la finalización de más de 500 proyectos anuales. El éxito se mide por los trabajos completados (ingresos), el margen bruto (rentabilidad), la captación y retención de pintores, y la satisfacción general del cliente, medida mediante una Puntuación Neta de Promotores. El PM debe representar la marca CertaPro de una manera que nos distinga de la competencia local, ya que CertaPro "ofrece experiencias extraordinarias" y garantiza que se cumplan o superen las necesidades y expectativas de nuestros clientes. Estos objetivos se logran mediante la interacción directa con el cliente, pero también de forma indirecta mediante una gestión eficaz de pintores y proyectos.
Por favor, ten en cuenta que este puesto NO está disponible como puesto remoto.
Responsabilidades clave:
Gestión de Producción – 40%
- Contacta con el Asociado de Ventas y el Programador de Producción para entender el alcance del trabajo
- Entrega con pintores para asegurarte de que entienden el alcance del trabajo
- Apoyar a los pintores durante todo el proceso de producción
- Actualizaciones diarias con pintores a través de TEAMS para mantener el estado laboral al día
- Actualizaciones diarias al personal con el estado del puesto
- Visitas a obras
- Revisa los márgenes de los puestos al finalizar
Comunicación con el cliente – 10%
- Contacta con el cliente con el inicio de la firma, asignación de equipos y otra logística
- Actualizar al cliente sobre los cambios en el calendario
- Responder a preguntas, preocupaciones y cambios de los clientes
Reclutamiento, orientación y formación de pintores – 20%
- Gestionar/llevar a cabo actividades semanales de reclutamiento para nuevos pintores
- Orientar a los nuevos pintores en el Sistema de Servicio Certainty y otros procesos y procedimientos de CertaPro
- Formación y formación continua de pintores para promover los procesos y procedimientos CSS y CertaPro
- Realizar reuniones mensuales de producción
Aseguramiento de la calidad – 20%
- Asegúrate de que los pintores utilicen las mejores prácticas para las tareas asignadas
- Primeros 10 minutos
- Las visitas a los lugares de trabajo en un plazo de 48 horas desde el inicio para todos los trabajos duran más de 1 día
- Auditorías de la Caminata del Orgullo con JSS
Seguridad y Medio Ambiente – 5%
- Revisa los requisitos de seguridad con los pintores durante la entrega
- Asegurarse de que las prácticas y procedimientos seguros de la EPA RRP lideren
- Comunicación mensual sobre temas de seguridad para pintores
- Fomenta un lugar de trabajo 100% libre de accidentes para el personal, pintores y clientes
Gestión de garantías/llamadas – 5%
- Gestionar todas las solicitudes de garantía o devolución de llamada
- Comunica el plan de respuesta al cliente en un plazo de 24 horas
- Asegúrate de que la garantía o la llamada de vuelta se resuelvan en un plazo de una semana desde la notificación (o acordada con el cliente)
CUALIFICACIONES/EXPERIENCIA
- Sólidas habilidades de comunicación verbal e interpersonal, con la capacidad de interactuar de forma segura y profesional con pintores y clientes.
- Sólidas habilidades organizativas, con la capacidad de planificar y programar recursos de producción para horarios complejos y que cambian rápidamente.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas de manera coordinada y estratégica, cumpliendo con los requisitos tanto a corto como a largo plazo.
- Sólidas habilidades de gestión del cliente.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y ser autodirigida mientras colabora simultáneamente con el equipo de CertaPro.
LOS BENEFICIOS incluyen festivos pagados, vacaciones, planes de jubilación y opciones de seguro médico.
RESUMEN DE LA EMPRESA
CertaPro Painters® of Maine no solo es una de las principales empresas PROFESIONALES de pintura en Maine, sino también una de las operaciones de franquicia CertaPro Painters® más antiguas y exitosas del país, con más de 20 años de trayectoria en servicios profesionales de pintura que embellecen el interior y el exterior de viviendas residenciales y edificios comerciales. Somos de propiedad y gestión independiente. Nuestro éxito se ha construido sobre la base de ofrecer certeza a nuestros clientes: la certeza de un trabajo bien hecho. Nos centramos en los detalles de cada proyecto y, lo más importante, en nuestros clientes.
La promesa que hacemos es "Ofrecer Experiencias® Extraordinarias de forma constante". Aunque esta promesa se hace a nuestros clientes y clientes, también se hace a nuestros compañeros de equipo, empleados y subcontratistas, así como a nuestros proveedores y otros socios. Es una promesa que la Compañía te hace, pero que también te pedimos que hagas a la Compañía.
La visión que tenemos para la empresa es que: "En un mundo de cada vez más poca o ninguna CERTEZA, CertaPro Painters® ENTREGA un trabajo y una EXPERIENCIA EXTRAORDINARIA DEL CLIENTE a la vez." Aunque es importante asegurar a nuestros clientes la calidad de nuestra mano de obra y nuestra experiencia, y entregar proyectos finalizados que demuestren un alto nivel de artesanía, lo más importante es que el cliente pueda reflexionar sobre la experiencia global, desde que nos contacta por primera vez hasta que el proyecto está finalizado, y que sienta que hemos cumplido esa visión.
