¿Quieres formar parte de un LÍDER DEL SECTOR? ¿Te gusta trabajar para una PEQUEÑA EMPRESA que cuenta con los recursos de ventas, marketing y formación de una gran empresa nacional? ¿Te emocionas con un BUEN PLAN? ¿ Disfrutas SUPERVISANDO PROYECTOS para lograr grandes resultados? Si la respuesta es SÍ, entonces unirse al equipo de CertaPro Painters® of Maine puede ser lo adecuado para ti.
Estamos reclutando a un SUPERVISOR DE PRODUCCIÓN para apoyar a nuestros equipos de pintura en sus obras residenciales y comerciales para asegurarnos de que cumplimos constantemente lo que prometemos y ganamos clientes de por vida.
RESUMEN DEL PUESTO:
El Supervisor de Producción desempeña un papel clave en el Equipo de Producción, proporcionando apoyo diario en el lugar de trabajo, coaching y formación a nuestros equipos de pintura con el objetivo de maximizar la productividad, rentabilidad, calidad y seguridad en cada proyecto de pintura, ofreciendo Experiencias Extraordinarias al Cliente. El Supervisor de Producción reporta al Jefe de Producción, centrándose principalmente en los Trabajos en Progreso, dedicando la mayor parte del tiempo a visitar ubicaciones de clientes en Maine. Dicho esto, el Supervisor de Producción también apoyará al Jefe de Producción y al Programador de Producción con otras tareas y responsabilidades según se solicite.
En CertaPro Painters of Maine, realizamos aproximadamente (500) proyectos de pintura residencial y comercial al año (tanto exteriores como interiores). El éxito se mide por los trabajos completados (ingresos), el margen bruto (rentabilidad), la productividad del pintor y la satisfacción general del cliente, medida a través de reseñas de Google, la puntuación de Net Promoter y las recomendaciones de clientes. Más importante aún, el éxito se define por cumplir los Valores Fundamentales de la empresa a diario, ofrecer a los clientes una experiencia profesional en pintura y desarrollar y formar a nuestros pintores para que puedan cumplir o superar las expectativas de los clientes de forma constante.
Por favor, ten en cuenta que este puesto NO está disponible como remoto, aunque la mayor parte del tiempo se dedique a obras de trabajo, lejos de la oficina.
RESPONSABILIDADES CLAVE:
Gestión de Producción – 40%
- Entrega con pintores para asegurarte de que entienden el alcance del trabajo, las mejores prácticas y los resultados deseados para la gestión de proyectos.
- Apoyar a los pintores durante todo el proceso de producción
- Actualizaciones diarias con pintores para mantener el estado laboral
- Actualizaciones diarias al personal con el estado del puesto
- Visitas a obras para la gestión de proyectos
- Asistir al Jefe de Producción según sea necesario con la planificación y la programación
Comunicación con el cliente – 20%
- Revisión presencial del puesto con el cliente al empezar el trabajo
- Actualizar al cliente sobre los cambios en el calendario de trabajos en progreso
- Responder a preguntas, preocupaciones y cambios de los clientes
- Actualiza al cliente sobre los detalles y el estado del puesto en cada visita
- Llamada/reunión de satisfacción del cliente cuando termina el trabajo
Aseguramiento de la calidad – 20%
- Asegúrate de que los pintores utilicen las mejores prácticas para las tareas asignadas
- Primeros 10 minutos
- Las visitas a los lugares de trabajo en un plazo de 48 horas desde el inicio para todos los trabajos duran más de 1 día
- Auditorías de la Caminata del Orgullo con JSS
- Soporte para la gestión de garantías/retroceso
Seguridad y Medio Ambiente – 10%
- Revisa los requisitos de seguridad con los pintores durante la entrega
- Asegurarse de que las prácticas y procedimientos seguros de la EPA RRP lideren
- Comunicación mensual sobre temas de seguridad para pintores
- Fomenta un lugar de trabajo 100% libre de accidentes para el personal, pintores y clientes
Orientación y formación de pintores – 10%
- Gestionar/llevar a cabo actividades semanales de reclutamiento para nuevos pintores
- Orientar a los nuevos pintores en el Sistema de Servicio Certainty y otros procesos y procedimientos de CertaPro
- Formación y formación continua de pintores para promover los procesos y procedimientos CSS y CertaPro
- Realizar reuniones mensuales de producción
CUALIFICACIONES/EXPERIENCIA
- Tres años o más de experiencia relacionada como supervisora en gestión de producción/construcción.
- Sólidas habilidades de comunicación verbal e interpersonal, con la capacidad de interactuar de forma segura y profesional con pintores y clientes.
- Sólidas habilidades organizativas, con la capacidad de planificar y programar recursos de producción para horarios complejos y que cambian rápidamente.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas de manera coordinada y estratégica, cumpliendo con los requisitos tanto a corto como a largo plazo.
- Sólidas habilidades de gestión del cliente.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y ser autodirigida mientras colabora simultáneamente con el equipo de CertaPro.
NOTA: No es obligatorio tener experiencia en pintura, pero sí se prefiere. Dicho esto, si no tienes experiencia en pintura, tendrás que demostrar la capacidad de aprender y entrenar habilidades técnicas que quizá no hayas dominado tú mismo.
LOS BENEFICIOS incluyen festivos pagados, vacaciones, planes de jubilación y opciones de seguro médico. Vehículo de la empresa, móvil y ordenador proporcionados.
RESUMEN DE LA EMPRESA
CertaPro Painters® of Maine no solo es una de las principales empresas PROFESIONALES de pintura en Maine, sino también una de las operaciones de franquicia CertaPro Painters® más antiguas y exitosas del país, con más de 20 años de trayectoria en servicios profesionales de pintura que embellecen el interior y el exterior de viviendas residenciales y edificios comerciales. Somos de propiedad y gestión independiente. Nuestro éxito se ha construido sobre la base de ofrecer certeza a nuestros clientes: la certeza de un trabajo bien hecho. Nos centramos en los detalles de cada proyecto y, lo más importante, en nuestros clientes.
La promesa que hacemos es "Ofrecer Experiencias® Extraordinarias de forma constante". Aunque esta promesa se hace a nuestros clientes y clientes, también se hace a nuestros compañeros de equipo, empleados y subcontratistas, así como a nuestros proveedores y otros socios. Es una promesa que la Compañía te hace, pero que también te pedimos que hagas a la Compañía.
La visión que tenemos para la empresa es que: "En un mundo de cada vez más poca o ninguna CERTEZA, CertaPro Painters® ENTREGA un trabajo y una EXPERIENCIA EXTRAORDINARIA DEL CLIENTE a la vez." Aunque es importante asegurar a nuestros clientes la calidad de nuestra mano de obra y nuestra experiencia, y entregar proyectos finalizados que demuestren un alto nivel de artesanía, lo más importante es que el cliente pueda reflexionar sobre la experiencia global, desde que nos contacta por primera vez hasta que el proyecto está finalizado, y que sienta que hemos cumplido esa visión.
