Resumen del puesto
Buscamos un Especialista en Garantía fiable y orientado a soluciones para unirse a nuestro equipo. Este puesto es responsable de evaluar y resolver problemas relacionados con la garantía para proyectos de pintura residenciales y comerciales. El candidato ideal es detallista, profesional con los clientes y capaz de realizar reparaciones manuales cuando sea necesario.
Durante periodos más tranquilos o inactividades, este puesto también ayudará con tareas de campo diversas, puntos de la lista de pendientes, organización del taller, pequeños proyectos de mantenimiento y otras tareas de apoyo operativo según se asigne.
Responsabilidades clave
- Visita obras residenciales y comerciales para evaluar las preocupaciones sobre la garantía
- Identifica causas de fallos en la pintura o el recubrimiento, necesidades de retoques o problemas sobre la mano de obra
- Documenta los hallazgos con notas y fotos
- Comunica profesionalmente con los clientes sobre los hallazgos y los siguientes pasos
- Programar y completar las reparaciones y retoques en garantía cuando sea apropiado
- Coordinar reparaciones más importantes con la gestión de producción
- Mantener registros organizados de las visitas y soluciones de garantía
- Asegúrate de que todo el trabajo se realice de forma segura y profesional
- Representa a la empresa de forma positiva y centrada en el cliente
Tiempo de inactividad / Responsabilidades adicionales
Cuando la demanda de garantía es baja, el Especialista en Garantía puede ser asignado a:
- Lista de puntos y retoques
- Pequeños proyectos de pintura o reparación
- Organización del taller y del equipamiento
- Entregas o recogidas de materiales
- Asistir a los equipos de producción según sea necesario
- Mantenimiento de la propiedad y tareas operativas diversas
- Apoyar a los gestores de campo con cierre de proyectos
Cualificaciones
- Se prefiere experiencia previa de 3-5 años en pintura o recubrimientos
- Sólidas habilidades para resolver problemas y resolución de problemas
- Cómodo interactuando directamente con los clientes
- Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo de forma eficaz
- Conocimientos básicos de sistemas de pintura residencial y comercial
- Permiso de conducir válido y transporte fiable
- Capacidad para levantar materiales y trabajar en escaleras cuando fuera necesario
- Gran atención al detalle y calidad de la mano de obra
Rasgos preferidos
- Actitud positiva y mentalidad de equipo primero
- Organizado y fiable
- Calma bajo presión
- Se enorgullece de la mano de obra
- Flexible y dispuesto a ayudar donde sea necesario
Compensación y beneficios
- 52.000 $/año
- Vehículo de la empresa o asignación de vehículo (si procede)
- Días libres remunerados y festivos
- Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa
- Trabajo constante a tiempo completo con responsabilidades variadas
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a CertaPro Painters Corporate.
